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簡介
智慧物(wu)(wu)(wu)業(ye)管理(li)(li)系(xi)統(tong)集云計算、大數據(ju)、物(wu)(wu)(wu)聯網、人工智能(neng)(neng)、無線(xian)通信(xin)(xin)等新技(ji)術于一體,聯動軟硬件(jian)設(she)施,讓(rang)物(wu)(wu)(wu)業(ye)可以(yi)實(shi)時感知(zhi)園區的運(yun)行,服(fu)務(wu)數據(ju)、訪客數據(ju)、停車數據(ju)、繳費數據(ju)等多項管理(li)(li)數據(ju)都可在(zai)AI大數據(ju)平臺或管理(li)(li)后臺進行查看。系(xi)統(tong)統(tong)籌(chou)整理(li)(li)各類資源,實(shi)時同(tong)享(xiang)各類信(xin)(xin)息(xi),完成在(zai)線(xian)服(fu)務(wu)、在(zai)線(xian)監管、在(zai)線(xian)協同(tong)辦公(gong)、在(zai)線(xian)評估等多種功用,有(you)效(xiao)提高物(wu)(wu)(wu)業(ye)服(fu)務(wu)質量效(xiao)率和監管水平,最(zui)大程度、最(zui)低成本地(di)滿足業(ye)主(zhu)多元化(hua)(hua)需求(qiu)。統(tong)一的平臺管理(li)(li),使服(fu)務(wu)更精準、管理(li)(li)更智能(neng)(neng),以(yi)信(xin)(xin)息(xi)資源同(tong)享(xiang)加(jia)速物(wu)(wu)(wu)業(ye)服(fu)務(wu)標準化(hua)(hua)、信(xin)(xin)息(xi)化(hua)(hua)、智能(neng)(neng)化(hua)(hua)。
功能介紹
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平臺架構
平臺特色
?品質管理:根據(ju)巡檢(jian)路線、巡檢(jian)計劃、巡檢(jian)節點,明確(que)責任矩陣,通過移動(dong)終端實現巡檢(jian)記錄的無紙化,報事報修線上工(gong)單(dan)提交,系統智能化自動(dong)派(pai)單(dan),實時獲知任務處(chu)理進度。
?成本管理:對(dui)員工培(pei)訓、排班、考(kao)勤進行(xing)體(ti)系化管理,同時針對(dui)物(wu)(wu)(wu)業備用物(wu)(wu)(wu)料進銷存監控,結合物(wu)(wu)(wu)聯網、移動(dong)互(hu)聯網打造(zao)智慧能耗(hao)提升資源利(li)用效率。
?費用管理:及時掌(zhang)握園區入駐企(qi)業(ye)(ye)物(wu)業(ye)(ye)繳(jiao)費(fei)情況,每月物(wu)業(ye)(ye)費(fei)用通過物(wu)業(ye)(ye)繳(jiao)費(fei)帳單通知線上/線下實(shi)時自動推送,多渠道費(fei)用線上/線下便捷支付。
?租控管理:入駐園區企業(ye)裝修報(bao)備(bei)、租控監控,隨時了解合(he)同到期情況,預警提醒續租退租等合(he)同變(bian)更(geng)事宜,并(bing)進行退租離場業(ye)務處理。
?物業運營:提供物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)運營管理后臺及物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)運營門戶,被動響應(ying)轉變為主動服務,多方式協同園區相關角色構建基礎物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服務和物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)增值運營。
平臺優勢
降低成本
統一樓(lou)宇(yu)(yu)智(zhi)慧(hui)化,讓管理(li)者只需通過線(xian)上平臺(tai)實現智(zhi)能(neng)化管理(li),極大縮減(jian)樓(lou)宇(yu)(yu)人力成本的(de)投(tou)入,并(bing)且將園區物業運(yun)營的(de)數據進行智(zhi)慧(hui)化處理(li),進行合理(li)優(you)化縮減(jian)不(bu)必要開支(zhi)。
提升效率
園(yuan)區(qu)(qu)常規物(wu)業辦事(shi)(shi)、問題處理、資(zi)源對接等核心(xin)基(ji)礎(chu)業務(wu)線流程化(hua)(hua)、處理平(ping)臺(tai)化(hua)(hua)、優(you)化(hua)(hua)園(yuan)區(qu)(qu)整(zheng)體事(shi)(shi)務(wu)處理流程,提高園(yuan)區(qu)(qu)入駐(zhu)企(qi)業及員(yuan)工的辦事(shi)(shi)效(xiao)率和物(wu)業服務(wu)效(xiao)率。
服務管控
數(shu)字(zi)智能管理(li)打破傳統排隊物業辦理(li)模式(shi),線上線下(xia)完美(mei)結合,人員、服務、流(liu)程、評價等細節記錄,實現過程可(ke)視化,全(quan)方(fang)位、多(duo)層管理(li)。
持續運營
融入繳費(fei)、精準服務區配(pei)等多(duo)項(xiang)運營機制服務于企業(ye)人員、產(chan)業(ye)園區配(pei)套商(shang)戶,帶來全新的智慧的運營服務方式和優質服戶體驗。
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OA管理
庫房管理
物品檔案
智慧物業管理系統可編(bian)輯查看各物品的(de)類(lei)別信息。支持編(bian)輯查看各物品的(de)基本資料,如編(bian)號(hao)、名稱、規格(ge)型號(hao)、最(zui)低(di)庫存(cun)(cun)、最(zui)高庫存(cun)(cun)等。
入庫管理
可通過系統編輯(ji)查看入(ru)(ru)倉(cang)單(dan)。物品入(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)需(xu)在線提交入(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)單(dan)進行審(shen)核,只有已審(shen)批的入(ru)(ru)倉(cang)單(dan)才會(hui)改變庫(ku)(ku)(ku)存。
出庫管理
可通過系(xi)統編輯查看出倉(cang)(cang)單。物品出庫需在線提交出庫單進行審(shen)核,只有(you)已(yi)審(shen)批的出倉(cang)(cang)單才會改變庫存。
盤點管理
可通過智慧物(wu)業(ye)管理系統編輯查(cha)看盤點(dian)單(dan)(dan),可對盤點(dian)單(dan)(dan)進行增刪改查(cha)等操作。盤點(dian)單(dan)(dan)審批后(hou),自動(dong)生成入倉或出倉單(dan)(dan)。
物品調撥
可通(tong)過系統編輯(ji)查看調撥單(dan),記錄物品在不同倉庫間的調撥。調撥單(dan)審批后,自動生成入倉和(he)出倉單(dan)。
庫房報表
系統支持通過(guo)報表的(de)形式,快(kuai)速查閱本期的(de)期初、本期發生、期末的(de)數量和(he)金額,庫(ku)存短缺(que)明細(xi)表、庫(ku)存超儲明細(xi)表、庫(ku)存預測表,用戶可及時掌握倉庫(ku)的(de)基本情況(kuang)。
基礎信息管理
?房(fang)產信息:智慧物業(ye)管理系(xi)統(tong)可編輯查(cha)看(kan)所管理和經營的(de)房產資料,如樓(lou)盤、樓(lou)閣、房屋資料的(de)新增設計規劃、驗收(shou)、查(cha)詢、增刪、修(xiu)改等操作。
?業主信(xin)息(xi):可通(tong)過系統編輯查(cha)看當(dang)前房子的業(ye)主信(xin)(xin)息,如姓(xing)名(ming)、年(nian)齡、電話、車輛等信(xin)(xin)息,可對業(ye)主信(xin)(xin)息進行修改。同時可根據業(ye)主名(ming)稱查(cha)詢當(dang)前業(ye)主名(ming)下的房產(chan)信(xin)(xin)息。
?基(ji)礎(chu)報(bao)表:系統支持通過報(bao)表的形式,快(kuai)速(su)查(cha)閱房屋或業(ye)主(zhu)的基本(ben)資(zi)料。方便地(di)進行(xing)新(xin)增、修改、刪除業(ye)主(zhu)資(zi)料。通過選定房屋,再錄入和修改該房屋的業(ye)主(zhu)資(zi)料。
?車位管理:智慧物業管理系統(tong)可編輯查看所管理和(he)經(jing)營(ying)的(de)車(che)(che)(che)(che)庫和(he)車(che)(che)(che)(che)位(wei)資料,如車(che)(che)(che)(che)位(wei)面積、標準租(zu)(zu)金(jin)等(deng)(deng)。可對車(che)(che)(che)(che)位(wei)做綁定房屋的(de)操作(zuo),車(che)(che)(che)(che)位(wei)所產生(sheng)的(de)費用可自動轉到該房屋。可對該車(che)(che)(che)(che)位(wei)做租(zu)(zu)務(出租(zu)(zu)、退租(zu)(zu)、違(wei)約等(deng)(deng)),添(tian)加車(che)(che)(che)(che)卡(ka)或車(che)(che)(che)(che)輛(liang)等(deng)(deng)操作(zuo)。
系統管理
部門管理
可通過系統對物業公司部門進行劃分,如客服部,財務部,工程部等,可對部門進行添加、修改及刪除操作。
用戶管理
各部門可通過系統添加對應的用戶,設置登錄名和密碼,同時可對用戶進行增刪改查操作。
角色權限
系統可對工作人員劃分角色,如收費員,財務,客服,主管等,給每個角色設置不同的權限,不同角色針對功能有所區別。
樓宇分配
智慧物業管理系統可對收費員分配樓宇,使每個人只能看到自己所管理的小區,同時也可對相應樓宇收費員進行修改或者刪除。
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財務管理
票據管理
財(cai)務通過智慧物業(ye)管理系(xi)統把票據進(jin)行登(deng)記后,收費員進(jin)行領用,票據用完(wan)后,不能進(jin)行收費操作。
費用審核
系統將(jiang)費用(yong)算出來后,如果核(he)對無誤,財務進(jin)行費用(yong)審(shen)核(he),審(shen)核(he)過的應收不能改變金額。
票據審核
對于收(shou)費員收(shou)過(guo)的費用(yong),進行審(shen)核,審(shen)核過(guo)的費用(yong),不能(neng)作(zuo)廢。一(yi)般每天在(zai)(zai)固定的時間審(shen)核一(yi)次(ci),進行扎(zha)帳(zhang)。此工作(zuo)也可以在(zai)(zai)費用(yong)報表模塊(kuai)操作(zuo)。
變更審核
可(ke)通過系統對(dui)于收費員(yuan)提(ti)交的業(ye)主信息變(bian)(bian)更(geng),或標(biao)準變(bian)(bian)更(geng)進行審核(he),審核(he)過的記錄方可(ke)生效。
收入支出
可(ke)通過(guo)系統登記某(mou)段時(shi)間的(de)收入金(jin)額,同時(shi)也(ye)可(ke)登記對應某(mou)段時(shi)間的(de)支出金(jin)額。
收支分析
可(ke)通過智(zhi)慧物業管(guan)理系統(tong)統(tong)計對應的(de)某(mou)段時(shi)間內簡單的(de)收(shou)支(zhi)狀況并(bing)給出分析結果。
租賃管理
房產信息
可通過智(zhi)慧物業(ye)管理系統建立所管理的(de)所有商鋪(pu)的(de)房(fang)產(chan)信息,同時可對(dui)租售的(de)房(fang)產(chan)信息進行編輯(ji)查看。
合同管理
可通過(guo)系統新建合(he)同,可對合(he)同進行審(shen)核(he)操(cao)作,未審(shen)核(he)的合(he)同,可以修(xiu)改和(he)刪(shan)除,審(shen)核(he)通過(guo)自(zi)動(dong)生成費用。同時可對合(he)同進行變(bian)更處理。
平臺商家入駐
商家可通過(guo)智慧物業(ye)管理系(xi)統在線填寫信息申(shen)(shen)請(qing)入(ru)駐平臺,當(dang)申(shen)(shen)請(qing)通過(guo)可進行物品售賣。
物品上架
商(shang)家入(ru)駐平臺后(hou)(hou)可通(tong)過(guo)后(hou)(hou)臺進(jin)行(xing)所售商(shang)品(pin)的(de)上架與(yu)下架操作(zuo),可填寫商(shang)品(pin)的(de)信息詳情,設置商(shang)品(pin)的(de)售價,對(dui)商(shang)品(pin)的(de)評(ping)價進(jin)行(xing)管理等。
客服管理
?來電(dian)登記:客服人(ren)員可(ke)通過智慧物(wu)業管理系統進(jin)行(xing)(xing)來電信息的登記(ji) ,登記(ji)好(hao)之后,進(jin)行(xing)(xing)提交,提交記(ji)錄將直接(jie)保存(cun)至后臺(tai),便于查找進(jin)行(xing)(xing)回訪。
?錄音保存(cun):系統可對所(suo)有的(de)來電記錄(lu)(lu)自(zi)動保存,客(ke)服人(ren)員在未聽清楚的(de)情況下(xia)可以選(xuan)擇(ze)重聽,錄(lu)(lu)音可直接選(xuan)擇(ze)刪除(chu),也(ye)可設置(zhi)時間進行整(zheng)體刪除(chu)操作。
?打(da)印派工單(dan):對于(yu)業主的來電任(ren)務,可通過(guo)系統進(jin)行派工單打(da)印,將派工單交給對應的工程人(ren)員進(jin)行處理,也可選(xuan)擇移(yi)動(dong)端傳送給工程人(ren)員處理。
?客戶回訪:任務(wu)完成后,客服人員進行回訪,通過智慧物業管(guan)理系統登記此次任務(wu)業主的滿意程(cheng)度(du),并(bing)將結果及(ji)時反饋給工程(cheng)人員和主管(guan)領導。
?客服報表:系統支持(chi)報(bao)表的(de)形式(shi),對服(fu)務(wu)(wu)狀態,服(fu)務(wu)(wu)類別,受(shou)理(li)人等(deng)多種條件進行查(cha)詢。按服(fu)務(wu)(wu)類別,服(fu)務(wu)(wu)項目等(deng)條件,進行所用工時的(de)統計。
費用管理
費用生成
智慧物業管理系(xi)統支持單戶或(huo)批量算費,可單獨指定計算某項(xiang)費用,費用可清除(chu)或(huo)重算。
滯納金生成
智慧(hui)物業(ye)管理(li)系統支持單(dan)戶(hu)或批量算(suan)(suan)費,可單(dan)獨指定計算(suan)(suan)某項費用,費用可清除或重算(suan)(suan)。
收費管理
系統支持(chi)多(duo)種支付方(fang)式(shi),支持(chi)分項(xiang)多(duo)次(ci)繳費,可(ke)以(yi)和臨時類費用出一張票據。收取過的(de)費用,產生對應的(de)憑證。
費用報表
系統支持(chi)對應(ying)收(shou)、收(shou)費(fei)、欠費(fei)等內容形成報(bao)表形式(shi)進行查看(kan),報(bao)表靈活多樣,為領導決策提(ti)供數(shu)據支持(chi)。
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綠化保潔
綠化安排
用戶(hu)可以(yi)錄入綠化(hua)的各種(zhong)信息,包括植物名稱(cheng)、養護人、養護時間、內容(rong)等(deng),生成綠化(hua)安排記錄,并進(jin)行綠化(hua)日期的提醒。
保潔安排
用戶可(ke)以(yi)自定義保(bao)潔項目(mu)(mu)、人(ren)員(yuan)、時段、地點及說明,對每個保(bao)潔項目(mu)(mu)可(ke)定義計劃(hua)完(wan)成時間,便于定量管理。
綠化檢查
用戶可以將綠(lv)化(hua)帶資料(liao)進行(xing)(xing)登(deng)記(ji),包括綠(lv)化(hua)帶名稱、植物品名、棵數、時(shi)間、面積等信(xin)息,同時(shi)進行(xing)(xing)綠(lv)化(hua)帶的管理日期提醒(xing)。
保潔檢查
用戶(hu)通過智慧(hui)物(wu)業管理系統可針對每個(ge)保(bao)潔(jie)項目(mu),錄入實際完成時間、保(bao)潔(jie)內容、保(bao)潔(jie)質(zhi)量等信息。
綠化工程
記錄綠化工程的工程名稱、施工單位、施工時(shi)間、竣工時(shi)間、施工單位資料、面積、地理位置、工程周期(qi)、三包期(qi)內情況等。
綠化資料
用戶可以(yi)錄入綠(lv)化(hua)所使用的各種植(zhi)被的信息,包括名稱(cheng)、種類、科目、生長習性、養護技術(shu)、土(tu)壤環境、生長周期、養護周期等內容。
儀表管理
?房間儀表管(guan)理:可(ke)通過(guo)智慧(hui)物業管理系統對儀表(biao)(biao)進(jin)行建模,支持對儀表(biao)(biao)進(jin)行分配管理,可(ke)對儀表(biao)(biao)記(ji)性禁用(yong)操(cao)作,可(ke)按月或季度、按年輸入本次儀表(biao)(biao)讀數,為計算水電費提(ti)供對應參數。。
?公攤儀(yi)表(biao)管理:可通過系統對小區每(mei)(mei)棟樓添加對應的(de)公(gong)(gong)(gong)攤(tan)(tan)儀表(biao),支(zhi)持多(duo)種公(gong)(gong)(gong)攤(tan)(tan)方式。支(zhi)持每(mei)(mei)次重新(xin)加入公(gong)(gong)(gong)攤(tan)(tan)房(fang)間,重新(xin)計算公(gong)(gong)(gong)攤(tan)(tan)率。可輸入公(gong)(gong)(gong)攤(tan)(tan)儀表(biao)讀數,為(wei)計算公(gong)(gong)(gong)攤(tan)(tan)費用提供參(can)數支(zhi)持。
?儀表(biao)(biao)報表(biao)(biao):統計房間或公攤(tan)儀表(biao)匯總表(biao)和明(ming)細(xi)表(biao)。每(mei)次生成水電費(fei)后(hou),建議在(zai)房間儀表(biao)明(ming)細(xi)表(biao)進(jin)行費(fei)用核對(dui),及時發現錯誤讀數及時更改,確保每(mei)一戶所收水電費(fei)正確,以免(mian)給后(hou)期工作造成麻煩。
設備維保
自助報修
業主可(ke)通過移動(dong)端(duan)隨時進行保(bao)(bao)修申請(qing),同時也(ye)可(ke)隨時查詢保(bao)(bao)修記(ji)錄,可(ke)對未提(ti)交的申請(qing)進行修改或刪除操作。
報事報修
移動(dong)報事報修工(gong)單指派(pai)、處理、辦(ban)結形成閉環(huan),與(yu)客(ke)服系統數據同步(bu)。維修人員可(ke)查找(zhao)、接收、處理工(gong)單。
設備巡檢
工(gong)作人員可直接在APP上(shang)接收巡檢任(ren)務,并在APP中(zhong)完成進度回饋,提(ti)交巡檢中(zhong)發現的問題給上(shang)層管理員。
保安巡邏
安(an)保人員(yuan)可直接(jie)在APP上接(jie)收巡(xun)邏任務,并在APP中(zhong)完(wan)成(cheng)進度回(hui)饋,提交巡(xun)邏中(zhong)發(fa)現的問題給上層(ceng)管理(li)員(yuan)。
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綜合展(zhan)示